Tovar si môžete objednať priamo v internetovom obchode SUPERCOOL. Vyberte si produkty, vložte ich do košíka, zvoľte spôsob dopravy a platby a dokončite objednávku. Nakupovať môžete aj prostredníctvom našich LIVE vysielaní a ďalšieho predaja na sociálnych sieťach.

Nie. V e-shope SUPERCOOL môžete nakúpiť aj bez registrácie. Vytvorenie zákazníckeho účtu nie je podmienkou dokončenia objednávky.

Registrovaný zákazník však môže jednoduchšie sledovať svoje objednávky a má k dispozícii prehľad predchádzajúcich nákupov.

Ak potrebujete zmeniť alebo zrušiť už vytvorenú objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Ak objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná, preveríme možnosti jej úpravy.

Kontaktovať nás môžete na supercool@supercool.sk alebo na telefónnom čísle +421 917 263 106.

O spracovaní a odoslaní objednávky vás informujeme elektronicky. Registrovaní zákazníci môžu stav svojich objednávok sledovať aj vo svojom zákazníckom účte.

Áno. Faktúru k objednávke vám zašleme elektronicky.

Tovar ponúkaný ako dostupný v e-shope SUPERCOOL máme pripravený na expedíciu. Vďaka tomu môžeme objednávky spracovať a odosielať rýchlo.

Objednávky doručujeme prostredníctvom prepravných spoločností SPS a Packeta. Konkrétne dostupné možnosti dopravy si môžete vybrať pri dokončovaní objednávky.

Pri objednávke do 60 € je cena dopravy 3,99 €. Pri objednávke nad 60 € máte dopravu zadarmo.

Dopravu zadarmo získate pri nákupe nad 60 €. K objednávke nad 60 € od nás navyše dostanete darček.

Objednávky sa snažíme spracovať a doručiť čo najrýchlejšie. Tovar skladom doručujeme spravidla približne do 48 hodín. Skutočný čas doručenia môže závisieť od času vytvorenia objednávky, pracovných dní a vybraného dopravcu.

Áno. SUPERCOOL doručuje objednávky na Slovensko aj do Českej republiky.

Áno, po individuálnej dohode vieme zabezpečiť doručenie aj do ďalších krajín Európy. Cena dopravy sa v takom prípade určuje individuálne podľa krajiny a zásielky.

Pred vytvorením objednávky nás kontaktujte na supercool@supercool.sk.

Nie. Osobný odber objednávok momentálne neponúkame. Objednávku vám doručíme prostredníctvom dostupných prepravných služieb.

Za objednávku v SUPERCOOL môžete zaplatiť na dobierku, bankovým prevodom alebo online platbou prostredníctvom platobnej brány Comgate.

Áno. Objednávku môžete zaplatiť online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate.

Platobná brána Comgate podporuje Apple Pay a Google Pay. Dostupnosť konkrétnej platobnej metódy sa môže zobrazovať podľa zariadenia, prehliadača a podporovaných možností platby.

Pri platbe na dobierku je k objednávke účtovaný poplatok 0,99 €.

SUPERCOOL ponúka najmä detské oblečenie pre dievčatá a chlapcov. V ponuke nájdete napríklad detské súpravy, tričká, mikiny, svetre, nohavice, rifle, legíny, šaty, bundy, vesty a spodnú bielizeň.

Sortiment dopĺňa detská obuv, módne doplnky, hračky, kozmetika, produkty do domácnosti a ďalší sortiment pre deti a celú rodinu.

Pri produktoch nájdete informácie o dostupných veľkostiach a pri vybranom oblečení aj tabuľku veľkostí alebo ďalšie rozmery. Odporúčame porovnať uvedené rozmery s oblečením, ktoré dieťaťu aktuálne dobre sedí.

Ak veľkosť nesadne, nepoužitý a nepoškodený tovar môžete v zákonnej lehote vrátiť. Podrobnosti o vrátení tovaru nájdete na stránke Reklamácie.

Možnosť priamej výmeny tovaru za inú veľkosť posudzujeme individuálne podľa dostupnosti konkrétneho produktu. Kontaktujte nás a preveríme, či je požadovaná veľkosť aktuálne k dispozícii.

Áno. Pri nákupe na diaľku môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pri splnení príslušných podmienok.

Kompletný postup nájdete na stránke Reklamácie.

Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môžete použiť formulár SUPERCOOL na odstúpenie od zmluvy. Potrebný dokument nájdete na stránke Formuláre.

Podrobný postup a adresu na zaslanie tovaru nájdete na stránke Reklamácie.

Náklady spojené so zaslaním tovaru späť predávajúcemu pri odstúpení od zmluvy znáša zákazník.

Ak chcete tovar reklamovať, pred jeho odoslaním nás kontaktujte telefonicky na +421 917 263 106 alebo e-mailom na supercool@supercool.sk.

Kompletný postup reklamácie nájdete na stránke Reklamácie.

Reklamačný formulár aj formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy nájdete na stránke Formuláre a dokumenty.

Áno. Okrem nákupu v e-shope umožňuje SUPERCOOL objednávanie vybraného tovaru aj prostredníctvom sociálnych sietí, LIVE vysielaní, videí a ďalších príspevkov.

Počas LIVE vysielaní a pri vybraných videách alebo príspevkoch môžete objednávať ponúkaný tovar spôsobom uvedeným pri konkrétnom vysielaní alebo ponuke.

Na technické spracovanie týchto objednávok využívame platformu SELMO. Objednávka môže byť vytvorená napríklad prostredníctvom objednávacieho odkazu, kódu produktu, komentára, správy alebo ďalšieho dostupného spôsobu.

Áno. Na objednávky vytvorené prostredníctvom LIVE Shoppingu sa vzťahujú obchodné podmienky SUPERCOOL vrátane pravidiel pre odstúpenie od zmluvy, reklamácie a zodpovednosť za vady.

Ceny a špeciálne ponuky počas LIVE Shoppingu sa však môžu líšiť od cien a akcií dostupných priamo v e-shope.

Pri prihlasovaní použite možnosť obnovenia zabudnutého hesla a zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii. Pokyny na obnovenie prístupu vám budú zaslané na váš e-mail.

Kontaktovať nás môžete e-mailom na supercool@supercool.sk alebo telefonicky na +421 917 263 106.

Ďalšie kontaktné a firemné údaje nájdete na stránke Kontakt.